Highlights aus dieser Episode:

Wie sieht guter und schlechter Service in Restaurants aus und welche Parallelen können wir hier zu gutem und schlechtem Onboarding in Communities ziehen? (Spoiler: Es sind viele!)

Warum eine freundliche Begrüßung erst der Anfang ist und was du als Kunde tun kannst, um den bestmöglichen Service zu erhalten (lerne von Bilges Vater!)

Schlechtes Gewissen als Kaufmotiv, die schlechtesten Deals für die treuesten Kunden und was sonst noch so verkehrt läuft in Sachen Kundengewinnung und -bindung